benuakaltim.co.id,BERAU– Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah Kabupaten Berau menggelar kegiatan Coaching Mentoring dan Pelatihan Keprotokolan bertajuk “Cakap Protokol” di Balai Mufakat, Jalan Milono, Kamis (18/09/2025).
Kegiatan ini dibuka oleh Bupati Berau, Sri Juniarsih Mas menegaskan pentingnya peran protokol sebagai garda depan dalam menjaga citra pemerintahan yang profesional. Menurutnya, tugas protokol tidak hanya sebatas mengatur tempat duduk atau menyiapkan sambutan, tetapi juga mencakup dokumentasi, komunikasi, serta kesiapan teknis yang menentukan kelancaran sebuah acara.
“Agenda kami sehari bisa tujuh hingga delapan kegiatan. Karena itu, dibutuhkan sumber daya manusia protokol yang adaptif, tanggap, dan profesional, baik dari staf protokol maupun perwakilan tiap OPD,” ucapnya, Kamis (18/9/2025).
Bupati juga menyoroti sikap dan penampilan petugas protokol yang menekankan pentingnya keramahtamahan, kerapian, serta komunikasi yang efektif dengan tamu maupun masyarakat. “Karena kelalaian kecil seperti terlambat hadir atau sibuk bermain ponsel dapat merusak citra kepala daerah dan pemerintah daerah,” ungkapnya.
Sri Juniarsih juga memberikan contoh bagaimana protokol sebaiknya bersikap ketika dirinya sedang berkomunikasi dengan masyarakat. Ia meminta agar percakapan tidak dipotong secara tiba-tiba, melainkan diarahkan dengan cara yang sopan.
“Saya sering berdialog dengan warga. Jangan sampai komunikasi itu terkesan diputus atau dipaksa selesai. Protokol harus pandai membaca situasi agar citra kepala daerah tidak buruk di mata masyarakat,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia mengingatkan protokol harus memiliki mental yang kuat, rendah hati, serta mampu mengelola situasi dengan baik. Hal ini penting mengingat Berau merupakan daerah pariwisata yang kerap dikunjungi tamu dari berbagai daerah maupun pejabat luar.
“Kita ingin setiap acara berjalan tertib, lancar, dan meninggalkan kesan positif. Protokol adalah wajah pemerintah daerah,” tegasnya.
Sebagai informasi, pelatihan ini diikuti perwakilan dari seluruh organisasi perangkat daerah dan menghadirkan narasumber dari Kementerian Dalam Negeri. (*)
Reporter: Georgie Silalahi
Editor: Endah Agustina
