benuakaltim.co.id, BERAU – PT Pertamina Patra Niaga terus mematangkan langkah strategis untuk mengoptimalkan pelayanan BBM kepada masyarakat di wilayah Kalimantan Timur.
Selain memperluas operasional SPBU 24 jam, Pertamina juga mulai menjajaki wacana penerapan sistem self service atau pengisian BBM secara mandiri oleh konsumen di SPBU.
Sales Branch Manager (SBM) Kaltimut III Fuel PT Pertamina Patra Niaga, Hermawan Bagus, mengungkapkan rencana penerapan self service saat ini masih dalam tahap pengkajian awal dan persiapan matang.
“Mengenai self service, sementara ini masih dalam bentuk rencana. Karena untuk melangkah ke sana, kami harus menyiapkan seluruh infrastruktur dan media penunjangnya terlebih dahulu. Nantinya akan kita terapkan secara perlahan jika seluruh persiapan sudah siap,” ujar Hermawan Bagus saat dikonfirmasi, Senin (19/10/2026)
Hermawan menjelaskan, fokus utama Pertamina saat ini adalah memperkuat dan memperkenalkan operasional SPBU 24 jam kepada masyarakat, salah satunya di SPBU KM 5. Skema operasional nonstop ini diharapkan mampu mendongkrak omzet pengusaha SPBU sekaligus menjamin ketersediaan BBM bagi masyarakat kapan saja.
Sebagai bentuk dukungan penuh, Pertamina siap memberikan perhatian khusus kepada SPBU yang berkomitmen beroperasi selama 24 jam penuh.
“Pasti kita upayakan SPBU 24 jam ini menjadi prioritas dalam pengiriman BBM. Harapan kami ke depan, kuota pasokan untuk mereka bisa ditambah karena pengorbanan dan komitmen pengelola SPBU selama ini luar biasa,” jelasnya.
Layanan 24 jam tersebut mencakup distribusi bahan bakar minyak jenis Pertalite dan Pertamax guna memenuhi kebutuhan harian kendaraan bermotor masyarakat.
Terkait skema pengisian mandiri (self service) yang kelak dirancang, Hermawan menegaskan sistemnya tidak jauh berbeda dengan operasional SPBU konvensional. Pengunjung tidak perlu khawatir karena tetap akan ada petugas yang bersiaga.
“Secara prinsip sama saja, namun jumlah operator yang disiagakan akan lebih sedikit. Di area pengisian juga akan ditambahkan layar monitor untuk memantau transaksi,” kata Hermawan.
Ia menambahkan, keberadaan operator tetap diperlukan terutama untuk membantu konsumen yang melakukan transaksi secara tunai maupun memandu pengendara yang belum terbiasa dengan sistem mandiri.
“Melalui kombinasi operasional 24 jam dan rencana modernisasi layanan self service, Pertamina berharap efisiensi serta kenyamanan transaksi BBM di wilayah Kalimantan Timur dapat terus meningkat secara signifikan,” pungkasnya. (*)
Reporter: Georgie Sihaloho
Editor: Endah Agustina
